AI-ассистент на сайте с живым переключением на оператора

Задача

Посетители сайта уходили без контакта: форма обратной связи конвертировала менее 3%, а менеджеры не могли быть онлайн круглосуточно.

Решение

Встроенный чат-виджет с AI-агентом отвечает по базе знаний и кейсам компании, собирает бриф (имя, контакт, задачу), автоматически создаёт задачу в Jira и уведомляет в Telegram. При необходимости переключает на живого оператора с сохранением контекста.

Как это работает

1. 1

   Посетитель открывает чат на сайте

2. 2

   AI-агент отвечает по базе знаний и собирает бриф

3. 3

   Автоматическое создание задачи в Jira и уведомление в Telegram

4. 4

   Переключение на оператора с полным контекстом диалога