Автоанализ отзывов и тикетов

Задача

Тысячи отзывов в неделю. Продакт-менеджеры читали выборочно, системные проблемы всплывали, когда становились громкими.

Решение

Агент ежедневно кластеризует обращения по темам, выделяет тренды, считает sentiment, даёт weekly-дайджест с примерами и приоритетами.

Как это работает

1. 1

   Сбор отзывов из всех каналов

2. 2

   Кластеризация по темам и эмоциям

3. 3

   Выделение трендов и аномалий

4. 4

   Weekly-дайджест продакту