AI-триаж входящих обращений

Задача

Ресепшн не справлялся с пиковыми звонками и сообщениями: пациенты ждали по 10–15 минут, часть уходила к конкурентам.

Решение

AI-ассистент принимает заявку в мессенджере или по голосу, задаёт уточняющие вопросы, подбирает врача и окно в расписании, бронирует визит.

Как это работает

1. 1

   Пациент пишет или звонит в клинику

2. 2

   AI уточняет симптомы и предпочтения

3. 3

   Подбор специалиста и свободного слота

4. 4

   Бронирование в МИС, подтверждение пациенту